Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória da Conquista - BA

20/04/2023 às 18:19

ID: 163287659

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Em Fev ******* como um curso intitulado VIRADA MILIONÁRIA onde a criadora do curso a (Editado pelo Reclame AQUI) vendeu o mesmo dizendo que atenderia qualquer público, inclusive os que possuíam zero conhecimento digital. Contudo o conteúdo é para quem já tem um certo conhecimento na área. O Suporte do que ela chama de Mentoria não resolve os problemas ,simplesmente não respondem contratou um aluno chamado (Editado pelo Reclame AQUI) que passou a fazer parte do mal suporte dela e esse Sr começou a vender um curso ao qual resolve os problemas que o curso dela propunha explicar. Sem nenhuma didática em lives exporagicas a menina do interior ( jogo de marketing que ela usou para sensibilizar o publico) ,enquanto falava não pode pode ser interrompida. Uma verdadeira bagunça eu quero meu dinheiro de volta! E agora ela está com um novo lançamento. Seguem dados da vendora do curso: (Editado pelo Reclame AQUI)/45.*******.*******/*******49. FAÇAM PESQUISAS ANTES DE COMPRAR CURSOS DESSAS PESSOAS QUE ESTAO PROPAGANDO MKT DIGITAL. ELA OFERECEU PRODUTOS NOS DANDO A CERTEZA QUE DARIA RETORNO CERTO, PRODUTOS ESSES JA BATIDODOS E QUE TAMBEM NAO FUNCIONAVAM CONFORME PESQUISAS FEITAS QUE FIZ AQUI MESMO NESTE SITE.

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Resposta da empresa

20/07/2023 às 18:37

Prezada Mara,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, e lamentamos pelos inconvenientes enfrentados durante a mentoria.

Gostaríamos de esclarecer que além do prazo inicial estendido para reembolso que foi de 15 dias a contar da data da compra, a mentoria ofereceu a garantia condicional de 90 dias, ambos os prazos mencionados em período de vendas. A garantia condicional deveria ser solicitada após o terceiro mês subsequente a data de compra, desde que as condições estabelecidas para a ******* cumpridas. Considerando que sua compra foi efetuada em 12/02/23 a garantia condicional somente poderia ser concedida a partir do dia 13/05/23. Entendemos que as informações apresentadas podem ter sido confusas ou gerado expectativas que não foram atendidas.

Pedimos desculpas pela falta de suporte adequado que você enfrentou durante esse período. Nossa equipe está empenhada em melhorar nosso atendimento e fornecer suporte mais eficiente aos nossos alunos.

Estamos comprometidos em encontrar uma solução adequada para atender suas necessidades e garantir sua satisfação. Inclusive tentamos contato via ligação para solucionar esta questão e recebemos a negativa no atendimento.

Por favor, não hesite em entrar em contato conosco para obter mais informações ou esclarecer qualquer dúvida que possa ter. Estamos à sua disposição através do email *******.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte DL Digital

Réplica do consumidor

22/07/2023 às 20:18

Quero manter meu direito em desistir dessa mentira vendida como Mentoria.

Réplica da empresa

14/09/2023 às 16:08

Prezada Mara,

Novamente pedimos desculpas pela falta de suporte adequado que você enfrentou durante esse período. E lembramos que além do prazo inicial estendido para reembolso que foi de 15 dias a contar da data da compra, a mentoria ofereceu a garantia condicional de 90 dias, ambos os prazos mencionados em período de vendas. A garantia condicional deveria ser solicitada após o terceiro mês subsequente a data de compra, desde que as condições estabelecidas para a ******* cumpridas. Considerando que sua compra foi efetuada em 12/02/23 a garantia condicional somente poderia ser concedida a partir do dia 13/05/23.
Disponibilizamos nosso canal de atendimento e não recebemos sua solicitação.
Entretanto, seguimos a sua disposição!

Réplica do consumidor

14/09/2023 às 18:26

Não concelaram. Continuam cobrando. Essa Mentoria é um [Editado pelo Reclame Aqui]!

Réplica da empresa

23/10/2023 às 20:19

Prezada Mara Luciana da Silva Soares,

Em relação ao processo de reembolso, O andamento de todo processo será tratado diretamente com a equipe de suporte da Mentoria pelo e-mail ******* canal este que lhe foi disponibilizado e não localizamos seu contato.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos alunos, e lamentamos profundamente qualquer transtorno que você tenha enfrentado.
Seguimos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe de Suporte da DL Digital

Réplica do consumidor

30/10/2023 às 18:00

Eu pedi cancelamento no prazo. Me venderam uma mentira! Quero cancelamento.