Perdi meu acesso as aulas da Mentoria ,e me foi vendido como vitalicio

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Franca - SP

04/12/2023 às 17:24

ID: 177390363

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comprei a mentoria em fevereiro de ******* e foi retomar os videos e meu acesso foi inválido ,paguei 1.*******,00 pela mentoria gostaria de obter meu acesso novamente .

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Resposta da empresa

06/12/2023 às 14:29

Prezada Geisibel,

Primeiramente, agradecemos muito pelo carinho e pelo seu interesse na mentoria. É ótimo saber que você teve uma boa experiência com o conteúdo disponibilizado.

Quanto ao seu acesso à área de membros, pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. O motivo da falta de acesso foi devido a uma migração de plataforma que fizemos recentemente. Isso foi feito para garantir uma experiência ainda melhor aos nossos alunos, com uma plataforma mais dinâmica e que cumprisse nossa promessa de acesso vitalício.

Lamentamos que a informação sobre essa migração não tenha chegado até você. Enviamos um e-mail informativo para todos os alunos sobre essa mudança, e estamos investigando por que você não recebeu essa comunicação. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Já enviamos o link para acesso a nova área de membros em seu endereço de email. Caso não tenha recebido, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******, e nossa equipe terá o prazer de ajudar você a retomar seu progresso na mentoria.

Agradecemos por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte da DL Digital