Perdi meu acesso as aulas da Mentoria ,e me foi vendido como vitalicio

Respondida
Franca - SP
04/12/2023 às 17:24
ID: 177390363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei a mentoria em fevereiro de ******* e foi retomar os videos e meu acesso foi inválido ,paguei 1.*******,00 pela mentoria gostaria de obter meu acesso novamente .
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 14:29
Prezada Geisibel,
Primeiramente, agradecemos muito pelo carinho e pelo seu interesse na mentoria. É ótimo saber que você teve uma boa experiência com o conteúdo disponibilizado.
Quanto ao seu acesso à área de membros, pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. O motivo da falta de acesso foi devido a uma migração de plataforma que fizemos recentemente. Isso foi feito para garantir uma experiência ainda melhor aos nossos alunos, com uma plataforma mais dinâmica e que cumprisse nossa promessa de acesso vitalício.
Lamentamos que a informação sobre essa migração não tenha chegado até você. Enviamos um e-mail informativo para todos os alunos sobre essa mudança, e estamos investigando por que você não recebeu essa comunicação. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Já enviamos o link para acesso a nova área de membros em seu endereço de email. Caso não tenha recebido, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******, e nossa equipe terá o prazer de ajudar você a retomar seu progresso na mentoria.
Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da DL Digital