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Cuiabá - MT

23/12/2025 às 16:45

ID: 233411475

Adquiri o curso Mecanismo Dólar PRINCIPAL / 3 PRODUTOS EXCLUSIVOS, da Gold Line Agência Digital LTDA / *****, em 13/11/2024.

Apesar do pagamento regular, nunca consegui utilizar o conteúdo, devido a sucessivas mudanças unilaterais de plataforma, criação de novos logins, perda de materiais, instabilidade no aplicativo e telas de login que não permitiam acesso às aulas.

Segue breve linha do tempo:

12/11/2024 primeiro login enviado

13/12/2024 novo login enviado sem solicitação

04/04/2025 migração unilateral para outra plataforma/app

Conteúdos do WhatsApp da Daiane sumiram (foto não está mais disponível)

Diversas tentativas de acesso, sem progresso ou uso real

Nunca consegui assistir ou praticar qualquer aula

Tenho prints comprovando todos os fatos.

Ocorreu vício na prestação do serviço, nos termos do Art. 20, 30 e 35 do CDC, pois o produto não pôde ser utilizado e foi alterado posteriormente à compra.

A empresa nega o cancelamento alegando prazo de arrependimento e decadência, o que não se aplica ao caso, já que se trata de vício superveniente decorrente da própria alteração unilateral do fornecedor (Art. 26, 3 do CDC).

Solicito:

Cancelamento da compra

Reembolso das parcelas pagas

Suspensão das parcelas futuras

Caso não resolvido, já estou com a documentação preparada para o Procon MT e Juizado Especial.

Anexei os prints para comprovar tudo.

Aguardo solução.