Cancelamento

Olá, tudo bem dona Rafaela? De acordo com o seu cadastro não encontro nenhuma observação do qual você entrou em contato solicitando o cancelamento, mesmo que esse esteja no contrato do qual você assinou. Desta forma, acredito que você esteja apenas solicitando retiradas de cobrança na fatura de energia, diretamente com uma agencia da Celesc.
Esse não é o procedimento correto, visto que a contratada somos nós e não a Celesc. Orientamos que a senhora entre em contato com o escritório da DL Cor Convênios através do fone******* e tenha orientações para proceder com o cancelamento de forma correta e definitiva.
Agradecemos a atenção e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas!
Atenciosamente Angélica Lara

Eu entrei em contato pra cancelar mais a moça que me atendeu disse que não poderia cancelar por telefone. Que eu teria que mandar uma carta explicando o motivo de querer cancelar o plano e enviar pelo correio. Isso é uma palhaçada. Porque não cancela por telefone?

Olá Sra. Rafaela, estamos apenas cumprindo a cláusula 9,2 do seu contrato onde consta a forma de efetuar o cancelamento do plano. Já passamos todas as informações pra senhora, estamos no aguardo.
Desde já nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente Angélica Lara