Enrolam e não cancelam!!!
Não resolvido
Gaspar - SC
18/01/2024 às 13:33
ID: 180748037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa cobra a fatura na conta de energia elétrica em nome de pessoas diferentes da que contratam ou que não assinam contrato, e ficam enrolando pra cancelar. Não recomendo!!!
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 15:09
Olá Darley.
Sua esposa, que é a contratante do plano já entrou em contato conosco, orientamos o procedimento de cancelamento e estamos no aguardo dela para proceder e finalizar o cancelamento.
A DL Cor procura sempre melhorar seus serviços, por isso, nos colocamos a disposição para ouvi-lo. Se quiseres poderá entrar em contato conosco pelo WhatsApp 47 ************** ou pelo telefone fixo*******.
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 15:37
Não faz sentido, não autorizei a cobrança em meu nome, e a empresa usa de má fé, clausulas contratuais para coibir clientes a não cancelar. REPITO: NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA.
Réplica da empresa
19/01/2024 às 09:25
Conforme combinado com sua esposa, estamos no aguardo dela para cancelar o plano.
Atenciosamente
DL Cor Convênios
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 13:48
Péssimo! Não respeitam as leis ao consumidor, burocratizando o processo, e efetuam cobrança em nome de terceiros indevidamente. Quero inclusive, denunciar ao PROCON.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/01/2024 às 16:37
Contatamos sua esposa e estamos aguardando ela para resolvermos da forma mais efetiva possível.
Atenciosamente
DL Cor Convênios