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Reclamar dessa empresa

Tapiratiba - SP

10/01/2022 às 19:13

ID: 136365815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje recebi a minha fatura de energia e para minha surpresa lá constava uma cobrança no valor de R$*******,80. Em um primeiro momento sequer conhecia a possibilidade de serem feitas cobranças de terceiros através da CELESC. Após entrar em contato com a empresa de energia fui orientada a realizar um contato com o número que constava em minha fatura, pois o valor já havia sido lançado e apenas seria debitado e cancelado através do contato direto com a empresa que estava fazendo a cobrança.
Entrei em contato com o número e encontrei essa empresa, da qual sequer sabia da existência, que aparentemente havia criado um convênio em meu nome. Em contato telefônico fui orientada a enviar os documentos e fatura via Whatsapp, porém não tive nenhum retorno, ao entrar em contato via telefone novamente, fui informada que não poderia fazer nada se não aguardar a disponibilidade da equipe para resolver meu problema, enquanto isso sigo com uma fatura para pagar, a qual consta algo nunca contratei, e sem interesse nenhum da empresa em solucionar o problema que apenas pertence a eles.
Estou analisando medidas processuais cabíveis nesse caso e este contato é apenas para registrar o ponto em que chegamos aonde empresas usam estes meios para cobrar valores indevidos de pessoas que jamais contratariam seus serviços. Que fique registrado para outras pessoas que se há um lançamento em sua fatura com a identificação dessa empresa, provavelmente você também caiu nessa manobra.