Transtorno no cancelamento
Não respondida
Blumenau - SC
25/06/2026 às 12:20
ID: 252324297
Fiz contrato com a empresa DL COR e o prazo de carência já finalizou e eu estou querendo cancelar e eles estão negando o cancelamento on-line e com assinatura digital. Visto que pra fazer o plano foi tudo por WhatsApp e assinatura eletrônica e pra cancelar estão exigindo uma carta feita a punho. Essa carta eu fiz a exatos 1 mês e eles alegam que a carta não chegou até eles, inclusive a atendente relatou dúvidas quanto eu ter enviado mesmo ou não. Solicitei que então fosse feito o cancelamento on-line não aceitam. Solicitei que uma amiga deixasse outra carta pra eles, mas dizem q não tem caixa de correios pra receber e que tem q ser entregue em mãos, mas o horário de atendimento não bate. Eu trabalho e quem irá pra mim também trabalha. Na hora de contratar o plano facilitaram tudo mas pra cancelar estou tendo muito transtorno. Tendo em vista que o plano continua sendo debitado do meu cartão de crédito a 2 meses q eu não uso o plano. SOLICITO CANCELAMENTO ON-LINE!
Sou de Blumenau e a empresa de Gaspar.