Falta de informação sobre entrega de produto

Não resolvido
Uberlândia - MG
09/11/2021 às 21:07
ID: 132643609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 14/10/******* comprei um kit de duas poltronas pelo site do Submarino. Informaram que a entrega seria feita até 13 de novembro. Mas, em 09/11, por meio do aplicativo do site, observei que nem a nota fiscal foi emitida. Em contato telefônico com o pessoal do Submarino, fui informada que a loja DL Decor teve problemas para proceder com o faturamento do produto e que não sabia quando o problema seria resolvido. Pedi o cancelamento. Achei desrespeitoso por parte da loja não fazer nenhum contato para informar. Aguardei quase um mês, já são duas parcelas descontadas, e terei que aguardar o estorno do valor para comprar outra.
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Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 11:32
Entregaram o produto com atraso e não se posicionaram a respeito.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6