Falta de informação sobre entrega de produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

09/11/2021 às 21:07

ID: 132643609

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 14/10/******* comprei um kit de duas poltronas pelo site do Submarino. Informaram que a entrega seria feita até 13 de novembro. Mas, em 09/11, por meio do aplicativo do site, observei que nem a nota fiscal foi emitida. Em contato telefônico com o pessoal do Submarino, fui informada que a loja DL Decor teve problemas para proceder com o faturamento do produto e que não sabia quando o problema seria resolvido. Pedi o cancelamento. Achei desrespeitoso por parte da loja não fazer nenhum contato para informar. Aguardei quase um mês, já são duas parcelas descontadas, e terei que aguardar o estorno do valor para comprar outra.

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Consideração final do consumidor

29/11/2024 às 11:32

Entregaram o produto com atraso e não se posicionaram a respeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6