Camarote Villa

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

23/02/2026 às 09:30

ID: 241387411

No dia 14/02/2026, estive no Camarote Villa Salvador, evento organizado pela DL Entretenimiento, comercializado como experiência all inclusive e de padrão premium.

A experiência foi muito inferior ao anunciado. O espaço encontrava-se superlotado, com filas excessivas para bebidas, comidas, restaurante e banheiros, o que inviabilizou o usufruto adequado dos serviços. Em determinado momento, houve inclusive indisponibilidade de alimentos.

Na prática, embora os itens estivessem formalmente incluídos, não havia acesso real ao serviço, o que descaracteriza o conceito de all inclusive e evidencia falha na prestação do serviço.

O valor cobrado não condiz com a experiência entregue, o que configura descumprimento da oferta, nos termos dos arts. 6, 20, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Registro esta reclamação para fins de transparência e alerta a outros consumidores, aguardando manifestação da empresa.