ENTREGA ATRASADA SEM NENHUM SINAL DE RASTREIO
Resolvido
Aracaju - SE
08/08/2023 às 09:16
ID: 169712721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DE NUMERO ******* NO APP DA MAGALU VENDIDO POR DL MOCHILAS COM PRAZO DE RETIRADA PARA O DIA 07/08. HOJE JÁ SÃO 08/08 E NEM RASTREAR O PEDIDO EU CONSIGO. NÃO TENHO NENHUM SINAL DE NADA. SE NÃO BASTASSE CHEGOU UM EMAIL DA MAGALU PEDINDO PARA EU AVALIAR A COMPRA COMO SE EU ESTIVESSE RECEBIDO.
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 17:54
Olá Oberto boa tarde tudo bem?
Olha te dei o retorno do seu ******* do chat da Magalu, como o seu pedido foi realizado através do Full da Magalu o estoque da mochila fica (Centro de distribuição deles), eles que fazem o processo de envio, nesse caso como disse para você lá dentro, para aguardar o rastreio atualizar, para saber o que houve com o pacote, sendo que o rastreio tem momentos que ele não atualiza, mais enfim, acabei de verificar que conseguiu retirar a mochila hoje
Seria legal da sua parte vim falar isso aqui dentro que recebeu a mochila, mais enfim, quando acontecer algo parecido com outro pedido que fizer dentro da Magalu, peço que tente resolver lá dentro e aguarde uma posição da empresa, ou entre em contato diretamente com um atendente da Magalu, antes de vim deixar o seu posicionamento aqui dentro, sabemos que hoje em dia imprevistos acontece e acredito que isso aconteceu com o seu pedido.
Abs Lindomara DL MOCHILAS
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 18:55
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7