DL PRESTACAO DE SERVICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2025 às 13:43

ID: 235227437

A portaria do meu condomínio, que é administrada pela empresa DL Green, perdeu uma encomenda minha. Chegou anteontem pela manhã, a tarde fui retirar e não a encontravam. Sempre iam empurrando para o outro turno (vamos procurar, volte depois). A má vontade é de praxe nessa empresa, os porteiros nos atendem com a mínima vontade de procurar as encomendas que chegam. Pelo que entendi a minha encomenda não foi registrada no turno da manhã porque a tarde, quando fui buscá-la, o porteiro disse que não poderia me entregar sem fazer o devido registro. Aguardei até o dia seguinte e nada. Uma vizinha comentou que o porteiro registrou vários pacotes em apartamentos errados, ela inclusive precisou avisar que não tinha feito compra, mas havia recebido uma notificação de pacote na portaria. Então não dá pra saber se ele entregou a encomenda em outro apartamento ou se realmente perdeu. A única certeza que tenho é que foi recebida, sim (embora tentem alegar que não), pois conforme o print anexado, consta informação do entregador que registrou o nome do porteiro que a recebeu. Já comuniquei zelador, subsíndica, síndica... Ninguém encontrou a encomenda. A síndica solicitou a DL Green o reembolso do valor, porém estão enrolando. Gostaria que resolvessem, eu preciso efetuar uma nova compra e não vou ficar com o prejuízo