Atraso na Entrega e Instalação de Janelas e Prateleiras com Pedido de Reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
21/10/2025 às 10:29
ID: 229864651
Assunto: Atraso na entrega e instalação de janelas antirruído e prateleiras Pedido de reembolso com correção!
Descrição da Reclamação:
Em 02/06/2025, fiz o pedido de duas janelas antirruído juntamente com duas prateleiras de vidro de uma empresa (DL VIDRACARIA LTDA / CNPJ: *****), com a promessa de entrega e instalação em até 15 dias. O valor total da compra foi de R$ 1.400,00, parcelado em 10x sem juros no cartão de crédito.
Além disso, foi cobrado um valor adicional de R$ 128,00 onde paguei via PIX para instalação de películas escuras nas janelas, a fim de reduzir a claridade.
Até a presente data ( 21/10/2025), a empresa não realizou a entrega nem a instalação dos produtos, mesmo após várias tentativas de contato e cobranças. Considero isso um descaso e quebra de contrato, caracterizando descumprimento da oferta, previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, exijo:
O cancelamento da compra
O reembolso total de R$ 1.528,00, com os juros e correção monetária devidos
A interrupção imediata das cobranças no cartão, ja paguei 4 parcelas de R$ 140,00.
Solicito a atuação do órgão de defesa do consumidor para garantir meus direitos e punir a empresa por essa prática abusiva.
Dados da compra:
Nome da empresa: (DL VIDRACARIA LTDA)
Data da compra: 02/06/2025
Forma de pagamento: Cartão de crédito (R$ 1.400,00 em 10x) + PIX (R$ 160,00)
Produtos: 2 janelas antirruído + 2 prateleiras de vidro + películas escuras
Meios de contato com a empresa utilizados: (Ligações normais, Ligações via Whatsapp, Mensagens via Whatsapp.)
Aguardo providências.