Dla Forbes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/05/2026 às 20:29

ID: 248584659

Conforme diversas reclamações constantes aqui da *****, estou aqui para relatar o ocorrido comigo.
Fiz uma seletiva no dia ***** e no dia *****, solicitei o estorno do valor pago de ***** via cartão de crédito e assim como eles fizeram coma maioria dos reclamantes aqui, fizerem o mesmo comigo, me negando o estorno.
Deixo claro aqui que, a venda deles é casada, vc é obrigada pagar tal valor, antes mesmo de ser fotografada, o q é errado, e depois das fotos, eu vi que o serviço é de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade e por não ficar satisfeita com as poucas fotos que me mandaram, resolvi solicitar o cancelamento e o estorno do valor, cujo tal não condiz com a qualidade do serviço.
Em ***** solicitei e foi negado, expus que eu tenho direito sim a desistência da compra uma vez que o serviço não é satisfatório e eles insistem que estão com a razão.

A resposta da empresa não é aceitável. Fiz a solicitação de cancelamento dentro do prazo de 7 dias, conforme prevê o *****, e tenho provas da ***** em tempo hábil. A recusa da empresa em devolver o valor é abusiva, ilegal e desrespeitosa com o consumidor.
Ressalto que a presença física não é exigência legal para cancelamento nesse tipo de contrato e a negativa ao reembolso configura descumprimento claro da legislação.
Darei prosseguimento ao caso junto ao ***** e ao *****, solicitando inclusive indenização por danos morais, se necessário, em razão da má-fé e tentativa de imposição de barreiras ao exercicio de um direito garantido por lei.

Então, deixo aqui minha reclamação e vou correr atrás em juízo, até pq o contrato deles é fraco e cheio de falhas.
Já deixo aqui o recado, se não querem essa dor de cabeça, não compareçam a nenhuma seletiva, pq as fotos são [Editado pelo Reclame Aqui], o ambiente é confuso, os funcionários que provavelmente são terceirizados, ficam horas sem se alimentar e não são profissionais ao nível q eles falam.
expor toda essa realidade em todos os canais possíveis e em todos os órgãos públicos. As pessoas são induzidas a pagar antes do serviço concluído e mesmo não tendo recebido as fotos tratadas como eles dizem, não quiseram estornar o valor q eu paguei.
No prejuízo eu não vou ficar
Vou acionar em todas as instâncias possíveis.
Vi aqui tbm q existe um precedente, pois um dos reclamantes, teve seu dinheiro estornado e sendo assim eu quero o meu também, até pq o motivo é o mesmo.