Atraso na retirada da Cacamba e deixaram entulho na calcada
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2016 às 01:13
ID: 18716747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03.05 foi contratada uma caçamba e 5 dias depois, quando ela ainda estava pela metade, não foi retirada, conforme SLA da empresa DLIX Cacambas. Apesar de mensagens via whatsapp ao Sr. Diego, proprietário dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa, so vieram retirar a caçamba hoje - 20.05. Como os passantes se aproveitam de cacambas na rua para jogar entulhos, a caçamba estava bem lotada e o motorista que veio retira-la derrubou metade do entulho na calcada e foi embora. Chegamos a aborda-lo, porque ouvimos o barulho e vimos a cena, mas ele disse que não tinha o que fazer, por regras de transporte da caçamba.
Pior impossível essa prestação de serviço.
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Resposta da empresa
24/05/2016 às 16:37
Sra Daniellly, realmente tivemos problemas com o caminhão para retirar na data correta, e quando fomos retirar a caçamba estava transbordando e que verdadeiramente o motorista não podia transportar a caçamba acima da borda pois corremos o risco de tomar multa e ter o caminhão apreendido. Combinamos de voltar para recolher o restante do entulho, serviço este que foi realizado na noite de 23/05/*******. Pedimos desculpas pelo transtorno causado, informando que o problema foi resolvido. Em contato com o Sr. Rogério nos retratamos e estaremos alinhando sempre nossos serviços afim de aprimorá-los.