Entrega não realizada e informações de rastreio incorretas
Não resolvido
Joinville - SC
05/08/2025 às 19:20
ID: 223832893
Olá,
Realizei uma compra pelo Madeira Madeira onde a transportadora é responsável pela entrega, com previsão de entrega para o dia 30/07. No rastreio consta que foram realizadas 3 tentativas de entrega, além de constar autorização para nova tentativa, porém isso não corresponde à verdade. Havia pessoas disponíveis no local durante todo o período, e ninguém compareceu para realizar a entrega.
Gostaria que fosse verificada a real situação logística do meu pedido, que seja agendada uma nova entrega com prazo concreto, e que as informações de rastreio passem a refletir os fatos corretamente, sem registros de tentativas que não aconteceram.
Preciso do produto com urgência e quero uma solução imediata para este problema. Aguardo retorno com o prazo atualizado e garantido de entrega e o contato da transportadora responsável.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 07:58
Prezado, como vai?
A Dlog não possui mais operação de last mile desde janeiro de *******.
Deve haver algum mal entendido, muito provavelmente seja outro transportador que esteja com sua encomenda.
sds
Dlog Serv Logísticos
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 19:32
Muito atraso e nenhum meio de falar com eles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1