Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido.
Não respondida
Mauá - SP
22/07/2026 às 18:32
ID: 254594693
Realizei uma compra no site da DLQT no dia 11 de julho, sob o número de pedido *****. Na mesma data, o pagamento foi devidamente confirmado via cartão de crédito, conforme o próprio sistema da loja indica.No entanto, hoje já é dia 22 de julho e o status do pedido continua estagnado na primeira etapa, sem qualquer atualização de postagem, código de rastreamento ou previsão de entrega. O prazo está correndo e não tenho nenhum retorno da empresa sobre o envio das minhas peças.Diante do descumprimento do dever de informação e do atraso na postagem, exijo uma posição imediata sobre o envio do meu pedido ou o cancelamento da compra com o estorno integral do valor pago no meu cartão de crédito. Aguardo retorno urgente