Sem resposta para realização de troca
Em réplica
Montes Claros - MG
03/02/2026 às 10:02
ID: 239608111
Comprei uma camiseta pelo site. Produto bom e de qualidade, conforme exibido no site. Porém, precisei fazer uma troca por causa do tamanho. Só que, ao tentar contatá-los pelo e-mail que eles disponibilizam, a mensagem sequer é entregue. Pelo WhatsApp eles também não respondem.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 14:04
Olá. Tudo bem?
Entramos em contaot e inciamos o processo de troca do seu pedido através do canal de comunição direta. Pedimos desculpas pelo prazo um pouco maior de resposta. Estamos trabalhando para agilizar cada vez mais o atendimento.
A DLQT Co. já realizou mais de 20.000 vendas por todo o Brasil e seguimos comprometidos com a entrega de produtos de qualidade e aprimoramento do nosso atendimento.
Se após a resolução você sentir que o atendimento foi justo e transparente, sua avaliação aqui no Reclame Aqui será muito importante para nós. Esse retorno nos ajuda a melhorar cada vez mais e garantir um atendimento de excelência.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe DLQT Co.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 13:53
A empresa respondeu à minha solicitação e demos início ao processo de troca. Porém, após enviar o produto para a empresa para a realização da troca, não sou informado sobre o andamento do processo. Segundo os Correios, o produto foi entregue à empresa no dia 07/02 e, até então (25/02), não tenho nenhum parecer sobre o processo e não sou respondido no WhatsApp.