Recusa de troca

Question

Ganhei um presente da loja. A pessoa que me deu o presente disse que a loja se comprometeu a trocar a camisa caso ficasse grande ou pequena. Procurei a loja ontem, no shopping Maraponga Mart Moda e o vendedor se recusou a trocar. A primeira semana depois do Natal é a semana de troca de presentes. E a loja se recusou a trocar um item que recebi de presente e que não cabe em mim.

Accepted Answer

Olá Pedro, tudo bem ?

Todas as nossas peças possuem um prazo de troca no período de 30 dias.
Podendo ser trocada em qualquer uma de nossas lojas de Varejo.

No caso do Maraponga mart moda a venda é somente de atacado por isso sua troca não pode ser realizada nessa loja em específico.
Nosso time vai entrar em contato para lhe direcionar para uma de nossas lojas de Varejo, e você poderá realizar sua troca.
Desde já agradecemos seu Feedback.

Equipe Dlt

Recusa de troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor