Registro para resguardo de direitos com referência à garantia de produto defeituoso.

Question

Comprei dois pares de sapato na loja DLT do Outlet Premium, de Caucaia-CE, em 02/11/******* (há um mês e meio, portanto). Os dois foram muito pouco usados. Com um dos pares, nenhum problema até agora.  Já com o outro, verifiquei que as borrachas das solas (são várias, em filetes) estão quase todas descolando e se soltando. Suponho que tais sapatos tenham passado muito tempo em loja, sem que tenham sido comercializados, ocasionando envelhecimento e danos às borrachas e às respectivas colas (a bomba, nesse caso, estourou nas minhas mãos). Como não estou conseguindo contato com a loja, estou registrando a presente reclamação, para acionar a garantia do produto, a fim de que a DLT providencie a sua substituição. No aguardo de breve providências por parte dessa conceituada marca (segue foto) .

Accepted Answer

Boa tarde!
Sérgio, tudo bem?
Agradecemos seu feedback, e desde já, pedimos desculpas por sua experiência com o produto, vamos recolher todos.

Vamos gerar o crédito referente ao valor do sapato, e você pode ir em qualquer uma de nossas lojas físicas para realizar a troca no mesmo valor do seu produto.

Obrigado pelo seu feedback!

Registro para resguardo de direitos com referência à garantia de produto defeituoso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor