DLX MULTIMARCAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 22:25

ID: 254409683

Fiz a compra do veiculo Caoa chery tiggo 5x pro hybrid nessa loja el 13/07/26 apos 5 dias em 18/07/26 fui fazer vistoria cautelar e pra minha supresa, laudo reprovado, dano estrutural na viga frontal , no ato da compra foi entregue pela vendedor Guilherme um laudo aprovado de todos os itens do mes 05 quando a loja adquiriu o veiculo e no dia da entrega fizeram um outro laudo na porta da loja que tambem deu aprovado,eu e minha esposa ficamos desconfiado,fomos ate um vistoria Dekra,na qual fui informado pelo vendedor que la era o unico lugar que teria crivo para fazer, e a loja DLX não constestaria pois sabia que era uma empresa q fornecia laudo de procedência.
Ao sair da vistoria dekra extremamente decepcionado enviamos de imediato o laudo ao vendedor e ja pedimos naquele atl cancelamento da venda dentro do prazo legal de 7 dias e por haver [Editado pelo Reclame Aqui] no processo de transparência de situação estrutural que deprecia o veiculo compromete segurança minha e da minha familia.E nao para por ai, voltando da vistoria peguei rodoanel e o carro simplesmente estourou turbiba ou sei la oque, fez um barulho estrondoso acendeu luz de falha no motor e perdeu forca de aceleração.
Loja atraves de conversas com vendedor esta relutante em admitir laudo reprovado estrutural, insistindo em me obrigar aceitar um veículo condenado.
Entri em contato com banco que financiou, foi aberto processo de [Editado pelo Reclame Aqui] na aquisição pois jamais poderia ter diso feito, banco pediu provas e no dia 20/07/26 me deu parecer favorável na minha reclamação de aquisição do bem danificado estruturalmente.
Mandei levar veiculo de guinch ate a loja e aguardar o destrato dessa compra e ressarcimento do investimento de coisas que fiz no veiculo, insulfim, lavagem de chassis,alinhamento,laudo dekra, e documentação.
Loja é boa ,porem precisa rever a forma com trata cliente no pos venda.
Aguardando desfecho