Compra de veículo com dano estrutural e defeito na turbina, com solicitação de cancelamento e ressarcimento.

Em reposta á reclamação.
Em detrimento á reclamação vinculada pela cliente, Sra Lívia Cristina, por esse exímio órgão de proteção ao consumidor (PROCON/SP), enfim, os eventuais pontos arguidos pela cliente denotam a situação de forma dissonante do ocorrido. Perfazendo a condição de laudo cautelar (não obrigatório conforme legislação vigente), deixemos alusão à condição da loja ter solicitado a execução de laudo cautelar via empresa Astro Vistorias (Unidade Móoca - Credenciada ao DETRAN/SP), que por sua vez, enviou para a loja um vistoriador, também credenciado ao DETRAN/SP, o laudo cautelar fora realizado e, inclusive, as vistas da cliente e com 100% de aprovação. Além dessa situação inicial, já realizamos outro laudo cautelar no pós venda (Checkmat Vistorias) e também o veículo fora aprovado. Ressaltando nesse momento a venda, após concluído o processo de venda, recebemos ligação do amigo da família solicitado crédito em conta para realizar uma vistoria do veículo em concessionária, entendemos ser estranho isso. Lembrando que se trata de um veículo seminovo e, com total garantia da Dlx Multimarcas pelo prazo do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Na sequência do fato citado acima, a própria cliente entrou em contato conosco para devolução do bem, entendendo que teria 7 dias de arrependimento, fato que não se perfaz, a ímpar foi realizada no espaço físico da loja, com financiamento aprovado e pago, com procedência do veículo e da loja e com garantia pelo prazo supra citado.
Cumprindo a idoneidade da Dlx Multimarcas e, na sequência a cliente informando alguma situação mecânica (na garantia), encaixe de tubulação simples, já foi reparado o veículo e estamos aguardando a mesma vir até a loja retirar o bem por ela adquirido.
Tratamos a máquina do princípio da boa-fé objetiva, entendendo à principiológica de mercado e atendendo a cliente nos moldes contratuais e com as portas abertas para dirimir qualquer celeuma, nós colocamos à disposição.


Atenciosamente,

Equipe
Dlx Multimarcas
(Jurídico)

Não é bem assim, veiculo comprado dia 14/07 veiculo apresentou problemas mecanicos e estruturais de laudo reporvado por vistoria dekra em 18/07,veiculo enviado via guincho dia 20/07, loja informando reparo mecanico dia 03/07 isso demonstra que nao foi so uma "simples tubulação", veiculo será retirado mediante e seguira para concessionária passar por pericias e verificações que vao demonstrar sua real situação, loja se recusa dar nota do serviço mecanicos que foi realizado durante esse 14 dias em sua posse.
Banco supesdeu contrato e o meso segue em analise jurídica junto do advogado para cancelamento, com fé essa mentira que o veiculo e bom será desfeita, e essa bomba voltará pra o estoque da loja. Conselhoa fujam dai e se tiver problema procurem um advogado direto, comprei veiculo faz 20 dia e nunca usei o veiculo esta em posse da loja ainda