Problemas na entrega
Respondida
Esteio - RS
11/03/2025 às 11:51
ID: 211867195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 27/02, prazo de entrega 6 dias, até hoje não recebi, entro em contato eles dizem que a transportadora não localizou o endereço, depois dizem que vieram aqui e não localizaram o destinatário, olhamos nas câmeras não houve nenhuma tentativa de entrega, já n é a primeira compra que tenho problemas, passei um tempo sem comprar, mas pelo visto seguem os mesmos problemas, e não vejo movimento por parte da empresa em solucionar.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 14:56
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Problemas na entrega fogem ao nosso controle, pois dependemos da transportadora para concluir o processo. Gostaríamos de reforçar que não faltou empenho da nossa equipe em nenhum momento para resolver a situação, pois prezamos pela satisfação de nossos clientes. Somente após obtermos uma resposta definitiva conseguimos tomar as medidas necessárias.
Informamos que, após o retorno da transportadora, realizamos o envio de um novo pedido no dia 11/03.
Agradecemos pela compreensão.
Att.
Equipe DLY