DM Auto

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

06/05/2021 às 14:10

ID: 123557783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri meu veiculo zero km no dia 13/04/18,a DM auto de Chapecó e já na primeira revisão em 26/10/******* aos 10.******* km, no mesmo local que comprei o veículo reclamei com o técnico sobre o barulho estranho na caixa de direção. O técnico realizou os testes e constatou que não tinha problema, mesmo confirmando que ouviu o barulho.
Aos 20.******* km, no dia 14/02/******* na DM auto em Chapecó, novamente relatei que o barulho continuava e novamente o técnico não fez a substituição ou reparo, sendo que testou o veículo por várias ruas nas redondezas da concessionária, ouvindo várias vezes tal barulho.
Busquei outra concessionária para realizar as revisões, sendo a Mover Auto, na cidade de Xanxerê aos 29.******* km, no dia 13/08/******* onde foram substituídos o volante e 1 junta homocinética, sendo que também reclamei dos barulhos na caixa de direção e novamente o técnico respondeu que não seria substituida ou reparada, sendo que o mesmo também ouviu barulhos.
Na revisão do dia 18/09/******* já com 40.******* km, na DM auto em Chapecó fiz questão de pedir novamente à pessoa que faz o agendamento dos serviços para que comunicasse ao técnico sobre o barulho na caixa de direção, além de comentar pessoalmente com ele, inclusive quando foi testar na rua o veículo, o mesmo disse que "esse carro é assim mesmo, vários cruze tem o mesmo problema e não adianta substituir a caixa de direção porque em poucos dias o barulho aparece".
Devido à alta taxa de letalidade e transmissão da covid-19 na cidade de Chapecó, SC, e visto que sou diabético, obeso e hipertenso, durante os meses de janeiro a maio/*******, fiquei isolado em local familiar, no interior da cidade de Planalto Alegre, a fim de manter o isolamento e evitar a contaminação pelo vírus.
Quando notei que a pandemia estava mais controlada voltei à cidade de Chapecó e agendei horário para que novamente isso fosse visto e talvez resolvido, sendo hoje, dia 06/05/*******, pois o barulho na caixa de direção continuava e cada vez mais alto, além de que ouvia barulhos na junta homocinética, onde o técnico atestou que precisaria substituir as duas, sendo lado direito e esquerdo e agora sim, haveria necessidade de substitui a caixa de direção.
Apresentou orçamento no valor de 13.*******,15 para substituir a caixa de direção e homocinéticas e bucha, visto que minha garantia havia expirado no dia 13/04/*******, exatamente no período em que estava isolado sem poder ir até a empresa e solicitar os reparos ou substituições.
Devido ao fato de ter substiudo a junta homocinética e a mesma ter rodado menos de 15.******* km, sendo substituida na concessionária, a GM deveria substituir novamente, visto que foi pouquíssimo rodado com tal peça.
Com relação à caixa de direção, houve um descaso muito grande com respeito ao consumidor, visto que a reclamação foi feita várias vezes, desde a primeira revisão, sendo que o veiculo ainda estava em plena garantia, sendo que somente foi relatado a possibilidade de substituição agora, pouco menos de 30 dias que a garantia havia vencido.
Aguardo providências, pois isso tudo está documentado e consigo provar.