DM Auto

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

28/11/2022 às 14:47

ID: 154277445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Gostaria de deixar aqui registrado minha indignação com a falta de ética da concessionária Chevrolet DM Auto Chapecó-SC.
Precisávamos fazer a troca de disco e pastilha de freio de um cruze *******, fomos até a agência para fazer o orçamento, o atendente nos apresentou um orçamento no valor de R$ 2.*******,58, com peças originais.
Questionamos se poderiam fazer um orçamento com as peças da linha AcDelco, a resposta foi de que não possuem as peças na agência. Achamos o valor alto e optamos em não realizar o serviço, porém diante disso, o atendente imediatamente disse que conseguiria uma das peças na linha AcDelco e a outra teria que ser a original GM.
Eis nossa indignação com a total falta de respeito e de ética dessa empresa, quando ligamos para saber o valor das peças em momento algum a agência informa que trabalham com 2 linhas de peças,( original com valor maior e AcDelco com valor menor), ao apresentar o orçamento também não é informado ao cliente a possibilidade das peças da linha AcDelco(mais acessível) , quando questionamos, a resposta é que não possuem as peças, mas diante da nossa negativa em realizar o serviço as peças misteriosamente aparecem em estoque.
Absurdo esse tipo de atendimento, uma vez que a agência opta em trabalhar com mais de uma linha de produto o mínimo é que o cliente seja informado e tenha a opção de escolha.
Ocultar dos clientes a opção mais acessível de manutenção para o veículo chega ser abusivo uma vez que o cliente não tem opção de escolher, ficando refém de contratar a opção mais cara.