DM Auto

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Chapecó - SC

02/12/2022 às 09:47

ID: 154560715

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No dia 28/11/******* levei o Cruze LTZ ******* (52 mil km rodados) à DM Auto Chapecó para revisão do sistema de freio que apresentava mal funcionamento. (mensagem no painel: Nível de fluído de freio baixo)
O mecânico, que prestou o atendimento, identificou a necessidade e realizou as trocas dos discos e pastilhas de freios dianteiros, além de efetuar a troca do fluido. Durante o serviço, o mecânico informou que as pastilhas e discos traseiros estavam em boas condições e não ter identificado qualquer vazamento do fluído, sendo o serviço realizado como suficiente para perfeito funcionamento do sistema de freios.
No dia 30/11/******* o veículo novamente apresentou no painel a indicação de "Fluído de freio baixo". Levei o carro diretamente à mesma concessionária no dia seguinte (01/12/*******). Nesse atendimento, recebi o diagnóstico de problema no cilindro e hidrovácuo, ambos do sistema de freio. Questionei de onde teria advindo o problema e a resposta foi de que seria resultante "do desgaste das pastilhas".
Num primeiro momento, colhi opiniões de profissionais especializados em veículos da General Motors, pois trabalham em mecânicas de concessionárias Chevrolet, e fui informado que é anormal o problema no cilindro e hidrovácuo em carro com tal quilometragem e que poderia ser o caso de má realização do serviço.
Ora, assim que o veículo apresentou desgaste perceptível do sistema de freio, esse foi estacionado e levado diretamente à mecânica da concessionária, com o objetivo de REVISÃO DO SISTEMA DE FREIO.
Diante disso, denota-se que o problema apresentado nos dias seguintes é decorrente de imperícia e/ou negligência na manutenção do freio, pois nenhum problema em tais peças foi identificado na revisão do dia 28/11/*******.
Saliento ainda, que se não em virtude de trabalho mal feito, as peças usadas no carro são de qualidades discutíveis ou com defeito devido ao problema em veículo tão baixa quilometragem e sempre revisado na agencia DM Auto dentro dos prazos conforme manual do veículo.
Complemento ainda que essas peças são fabricadas para durar mais de ******* mil km quando realizadas as devidas manutenções, e possuem certificação de qualidade para tal. Fica aqui minha indignação quanto a essa situação e o atendimento recebido, pois é inadmissível que um carro nessas condições apresente uma manutenção nesse tipo de peça, principalmente porque sempre optei em realizar as manutenções na agencia mesmo sabendo do valor mais elevado buscando sempre ter o melhor atendimento e serviço, mas claramente não é isso que esta acontecendo.