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Resolvido

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Chapecó - SC

09/01/2024 às 13:08

ID: 180035563

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei um serviço em agosto/23 e voltei dias depois com um resíduo de óleo, mas segundo o mecânico era normal que qualquer coisa poderia retornar, mas passando uns meses aumentou o vazamento e está baixando o óleo, liguei agendando para verificar e já ajustar e também fazer mais uns serviços, a moça me passou que é R$*******,00 só para olhar e também que não tem como levar no sábado, ou seja, a moça do agendamento ia me retornar e até agora sem posição, acho que não querem me atender mesmo. Mas quero protolar aqui pois vou procurar outra autorizada GM próxima, Erechim RS ou Concórdia para verificarem e se for defeito no serviço anterior vou procurar os meus direitos incluindo trajeto entre outros. Já é a segunda vez que tenho problemas com o agendamento da Dm Auto Chapecó, um verdadeiro descaso com o cliente. Resalto que o mecânico sempre me atendeu bem.

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Resposta da empresa

09/01/2024 às 16:40

Olá Anderson.
Buscando melhor te atender, entramos em contato contigo através do WhatsApp.
Estamos trabalhando para a solução do seu problema o mais breve possível.
A DM AUTO Chevrolet é uma empresa tradicional com mais de 78 anos de história. Estamos empenhados em oferecer o melhor serviço e atendimento a todos os nossos clientes.

Consideração final do consumidor

20/01/2024 às 13:50

Como mencionado anteriormente o técnico sempre me atendeu bem e novamente me mostrou o defeito que ao erguer o carro possibilitou a visualização, agradeço também ao gerente da oficina que ajustou a agenda para me atender e solucionaram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

22/01/2024 às 11:11

Olá Anderson.
Agradecemos o seu retorno. Com mais de 78 anos de história, a DM AUTO Chevrolet é uma empresa tradicional que está sempre empenhada em oferecer o melhor serviço e atendimento a todos os nossos clientes. Estamos à disposição.