DM Caça Vazamentos

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São Paulo - SP

03/07/2026 às 12:27

ID: 253004777

Registro esta reclamação para alertar outros consumidores sobre a péssima experiência que tive com os serviços prestados pela DM Vazamentos, por meio do profissional Sr. Márcio.

Contratei o serviço de caça-vazamentos para identificar a origem de um vazamento em meu condomínio. O Sr. Márcio compareceu ao local, percorreu as dependências do condomínio e afirmou ter identificado, de forma precisa, um vazamento em um ponto específico próximo à piscina. Após apontar o suposto vazamento, apresentou orçamento para o reparo e informou que eu poderia contratar qualquer profissional para executar o serviço, retornando posteriormente para a emissão do laudo técnico.

Confiando na avaliação técnica realizada, contratei um encanador para executar o reparo exatamente no local indicado pelo Sr. Márcio. O profissional realizou a escavação e a inspeção completa da tubulação apontada. O resultado foi alarmante: não havia qualquer vazamento no local indicado.

Além do prejuízo financeiro causado pela contratação desnecessária de mão de obra e pela intervenção realizada, o que mais chama a atenção é a postura absolutamente irresponsável e desrespeitosa adotada após a constatação do erro.

Desde então, realizamos inúmeras tentativas de contato com o Sr. Márcio, em diversos dias e horários, por meio de ligações telefônicas e mensagens. Todas as tentativas foram ignoradas. O profissional não atende, não retorna as ligações, não responde às mensagens e não presta qualquer esclarecimento ou suporte ao cliente após receber pelo serviço.

É inadmissível que um profissional que se apresenta como especialista realize um diagnóstico que não se confirma na prática e, diante da situação, simplesmente desapareça e abandone o cliente, recusando-se a prestar qualquer satisfação. Erros técnicos podem ocorrer, mas a ausência total de responsabilidade, transparência e compromisso com o consumidor é inaceitável.

A impressão deixada é a de que, após receber pelo serviço de detecção, não há qualquer preocupação com a qualidade do trabalho executado, com os prejuízos causados ao cliente ou com a obrigação de prestar esclarecimentos quando o diagnóstico realizado se mostra equivocado.

Considero a conduta extremamente grave e demonstra uma completa falta de profissionalismo, ética e respeito ao consumidor. Além do valor pago pelo serviço de caça-vazamentos, houve prejuízos adicionais decorrentes da contratação de terceiros e da execução de uma obra desnecessária, baseada exclusivamente na indicação fornecida pelo profissional.

Diante dos fatos, exijo um posicionamento formal da DM Vazamentos e do Sr. Márcio, bem como o ressarcimento dos valores pagos pelo serviço prestado e dos prejuízos diretamente decorrentes do diagnóstico incorreto realizado.

Fica aqui meu alerta para que outros consumidores tenham extrema cautela antes de contratar os serviços desta empresa/profissional.