Atraso e falta de repasse de valores de aluguel, má comunicação e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Goiânia - GO
18/11/2025 às 16:42
ID: 232247099
Sou proprietária de um apartamento em João Pessoa e contratei essa empresa para administrar as locações temporárias do meu imóvel, porém desde o início não me repassa os valores devidos nas datas combinadas, e agora não me repassa os valores devidos e já recebidos pela empresa, desde o mês de agosto, sem nenhuma justificativa plausível; de forma reiterada não cumpre as datas de pagamento combinadas, promete novas datas , não cumpre e não responde as mensagens, péssima comunicação, um absurdo! Só me resta concluir que estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], e já estou procedendo as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:54
Boa tarde!
Valeria, conforme falamos por fone, foi feito uma programação de pagamentos e explicado para você todos os pontos. Existe um contrato em vigor dos nossos serviços, nossa sede continua no mesmo endereço, nossa central de atendimento falou com você hoje, não ficou claro como isso é um "[Editado pelo Reclame Aqui]".
Como você decidiu vir aqui tratar dessa forma, estou delegando o caso para nosso jurídico e eles irão entrar em contato com você em breve.
Fico à disposição para qualquer dúvida.
Júnior Gomes
Gestor DM Apartments
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 17:15
Isso não é verdade , vc sabe bem disso Júnior, vc nunca me explicou o motivo desses atrasos reiterados, em média de 4 meses, simplesmente por não haver nemhum motivo plausível; e não cumpriu o cronograma que vc mesmo me repassou apenas após ameaçar entrar na justiça. Vc não responde meus contatos no WhatsApp, a Gabriela sua funcionária também não me deu nenhum retorno nos 2 últimos contatos, ontem e hoje. E no último, na semana passada ficou de entrar em contato com vc e me dar um retorno o que também não aconteceu!
Vc sabe que moro em outro estado e não é possível ir pessoalmente ao seu endereço com facilidade.
Espero realmente que o setor jurídico possa resolver essa situação!
Réplica da empresa
18/11/2025 às 17:15
Boa tarde!
Valeria, conforme falamos por fone, foi feito uma programação de pagamentos e explicado para você todos os pontos. Existe um contrato em vigor dos nossos serviços, nossa sede continua no mesmo endereço, nossa central de atendimento falou com você hoje, não ficou claro como isso é um "[Editado pelo Reclame Aqui]".
Como você decidiu vir aqui tratar dessa forma, estou delegando o caso para nosso jurídico e eles irão entrar em contato com você em breve.
Fico à disposição para qualquer dúvida.
Júnior Gomes
Gestor DM Apartments
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 17:19
aguardo a solução o mais breve possível
Réplica da empresa
18/11/2025 às 17:23
Boa tarde!
Valeria, conforme falamos por fone, foi feito uma programação de pagamentos e explicado para você todos os pontos. Existe um contrato em vigor dos nossos serviços, nossa sede continua no mesmo endereço, nossa central de atendimento falou com você hoje, não ficou claro como isso é um "[Editado pelo Reclame Aqui]".
Como você decidiu vir aqui tratar dessa forma, estou delegando o caso para nosso jurídico e eles irão entrar em contato com você em breve.
Fico à disposição para qualquer dúvida.
Júnior Gomes
Gestor DM Apartments