DM CONSULTORIA EM TURISMO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 21:32

ID: 251075319

No dia *****, assinei contrato de prestação de serviços de hospedagem por temporada com a empresa DM Apartaments, representada pelo Sr. *****, no apartamento localizado no edifício Eduardo Victor III, localizado na cidade de João Pessoa - Paraiba. O contrato em regra geral estabelece que a empresa DM Apartaments, faça reserva de hospedagem, pelo seu site ou por outras plataformas (airbnb, booking entre outras). O pagamento das reservas é depositado diretamente (100 %) na conta da DM Apartaments, conforme parágrafo 4 da quinta Cláusula do Contrato e após 15 do mês subsequente será realizado o repasse total dos valores (reservas) , independente da forma de pagamento dos hóspedes, conforme parágrafo quinto da Cláusula quinta do Contrato, subtraindo as comissões e despesas dos canais de divulgação e outras taxas adminstrativas, conforme parágrafo quinto da Cláusula quinta. Em linhas gerais o contrato de prestação de serviços pela empresa DM Apartaments, estabelece que 100 % dos valores recebidos vão diretamente para conta corrente bancária da empresa DM Apartaments, e, após descontos é repassado para o proprietário do imóvel aproximadamente 80% desses valores. No entanto, no período de ***** até ***** (16 meses), foram somente repassados/acertados 7 meses para o proprietário (março a Agosto/2025 e fevereiro de 2026), restanto até a presente data 9 meses para serem acertados. Durante esses 16 meses, varias foram as tentativas para acertar os valores das reservas, porém nenhuma delas foram cumpridas, sempre o propriétário Sr. ***** com as mesmas narativas, ou seja, "o Airbnb e o booking não estão me pagando por esse motivo não consigo acertar com você", e, espera um pouco "agora vai começar a alta estação e vou acertar tudo com você", por conta dessas narrativas acabei não rompendo o contrato. Gostaria de saber quem vai resolver esse problema, Airbnb e booking, já que ele afirma não receber dessas plataformas. Por outro lado, uma vez a empresa DM Apartaments, ter recebido dessas plataformas (Airbnb e booking) e não repassados ao cliente "pode" além de não cumprir o contrato, caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui] conforme artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do código penal.