Prazo Excedido - Devolução - Cheque Caução

Em réplica

DM CONSULTORIA EM TURISMO

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Guarulhos - SP

21/02/2025 às 14:10

ID: 210538401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, boa tarde,

Realizamos uma reserva através da decolar, com destino a João Pessoa - Piraíba referente aos dias 12/02/******* ao dia 19/02/*******, onde ficamos acomodados em um apartamento que fica aos cuidados da DM Consultoria, sendo ele (Apartamento Cabo Branco 5 pessoas quartos, ******* metros da praia - 6 Andar quarto *******.

Foi solicitado um depósito referente ao cheque Caução, visto que, assim que fosse realizado o check-out, no prazo de 48h este valor seria ressarcido, e até a presente data não tivemos este valor devolvido.

Ficamos no guardo de um posicionamento.

Para quaisquer dúvidas estamos à disposição

Atte.
Silvana Pereira

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Resposta da empresa

04/03/2025 às 16:51

Oi Silvana!

Realmente tivemos um atraso para o envio, pois o pix não estava sendo efetuado via devolução.
Seu reembolso da caução de R$ *******,00 foi feito antes mesmo de sua reclamação aqui.
Embora você tenha sido bem indelicada com nosso time de atendimento, te agradeço por sua paciência.

Atenciosamente,

Júnior Gomes
Gestor DM Apartments

Réplica do consumidor

04/03/2025 às 18:59

Boa noite,

Está reclamação foi realizada no dia 19/02, estamos no mês 03 exatamente no dia 04/03, e hoje obtive um retorno.
Que falta de empatia com seus clientes, embora eu já tenha recebido o valor, deveriam prezar mais seus clientes, visto que somos marketing para outros clientes.

Réplica da empresa

04/03/2025 às 19:03

Réplica da empresa

07/04/2025 às 20:36

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