Problemas com atendimento ao hóspede e descumprimento de acordo em apartamento da DM em João Pessoa
Não resolvido
Curitiba - PR
28/09/2025 às 18:23
ID: 228013091
Estou hospedado em um apartamento da administradora DM apartamentos em João Pessoa e estou tendo problemas com atendimento ao hóspede por falta de cumprimento de palavra com uma solicitação que foi prometido e não foi cumprido e nem me deram a oportunidade de resolver de outra forma e só me avisaram no final do dia quando retornei do passeio
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Resposta da empresa
28/09/2025 às 18:32
Oi José Ivo! Você solicitou duas toalhas extras fora do padrão de nossa entrega, além do que já tinha na unidade. Como hoje é domingo, não foi possível entregar, pois a governanta estava de folga. Como não é nossa OBRIGAÇÃO, depois dessa reclamação sem fundamento, não iremos ofertar a cortesia.
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 18:57
Os Flats alugados por essa empresa são bem localizados e em bom estado de conservação mas o atendimento dos funcionários é péssimo achei uma falta de maturidade da empresa não me conceder as toalhas porque eu pedi a mediação do Reclame Aqui . Na verdade as toalhas que tinha no apartamento eram velhas com excesso de uso até que uma de banho ainda dava pra usar mas a outra além de estar fora do padrão de hotelaria ainda era uma lixa velha e áspera impossível de usar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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