DM Crédito

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

08/05/2026 às 08:24

ID: 248061099

Venho registrar minha reclamação porque todos os meses realizo o pagamento para subir de nível normalmente na plataforma. Neste mês fiz exatamente o mesmo procedimento: depositei o valor via ***** antes da data, aguardei constar como pago e, após isso, fui orientada a contratar o próximo nível.
Porém, ao verificar minha conta, o saldo apareceu negativo, mesmo eu já tendo realizado o depósito do valor. Ainda assim, segui a orientação e contratei o novo nível. Após a contratação, o dinheiro simplesmente sumiu da conta, como se o sistema tivesse descontado um débito inexistente.
Tenho prints de todas as etapas, incluindo comprovante do *****, saldo e movimentações da conta. Já tentei entrar em contato com o suporte diversas vezes e até o momento não obtive retorno nem solução para o problema.
Solicito o estorno do valor retirado indevidamente da minha conta e uma solução urgente para o caso.