Não reembolsado o valor da compra
Não respondida
Presidente Prudente - SP
27/07/2026 às 18:11
ID: 254967185
Estou extremamente decepcionada com essa empresa.
Realizei a compra de um medicamento para auxiliar no meu processo de emagrecimento durante uma promoção em que, na compra de uma unidade, a outra seria gratuita. Além disso, paguei o frete via Sedex justamente para que o pedido chegasse mais rápido.
No entanto, o produto sequer foi postado e, após quase quatro dias de espera, entrei em contato com a empresa. Fui informada de que o envio só aconteceria na semana seguinte. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra.
O cancelamento foi realizado na semana passada, e a empresa informou que o estorno via Pix seria feito em até cinco dias úteis. Amanhã esse prazo se encerra, mas até o momento não recebi o reembolso.
Já entrei em contato diversas vezes e, além de não resolverem o problema, o atendimento é sempre o mesmo, com respostas prontas e sem qualquer posicionamento concreto.
Espero que a empresa cumpra o prazo informado e realize imediatamente o estorno do valor pago. A falta de compromisso com o cliente e a demora na resolução do problema são extremamente frustrantes.