Produto Fit Moderno sem efeito e causando constipação e dores de cabeça

Olá Sr. (Editado pelo Reclame AQUI), tudo bem?

Agradecemos o seu contato e o relato detalhado. Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo desconforto relatado em relação ao uso do Fit Moderno por sua esposa.

É importante esclarecer que o Fit Moderno possui garantia, conforme descrito em nossa política oficial disponível em nosso site:
https://ecommerce.modernitty.com.br/politica-de-reembolso?afiliado=13010

De acordo com essa política, realizamos acompanhamento individual do cliente, que pode ser solicitado a partir dos primeiros 7 dias de uso, com contato semanal junto ao nosso SAC, justamente para avaliar:

adaptação ao produto,

resposta do organismo,

ajuste de orientações,

e, quando necessário, direcionamento para solução adequada.

Esse acompanhamento não é exclusivo para ausência de resultados, mas também para casos de adaptação ao produto. Ressaltamos que não temos registros recorrentes de efeitos colaterais como os mencionados, porém cada organismo responde de forma individual, e por isso o acompanhamento é fundamental.

Até o momento, não recebemos contato prévio da cliente ou do responsável dentro do prazo inicial de acompanhamento, o que teria possibilitado uma atuação mais imediata da nossa equipe.

Ainda assim, reforçamos que estamos totalmente à disposição para acompanhar e solucionar esta demanda da melhor maneira possível, prezando sempre pela transparência, boa-fé e respeito ao consumidor.

Para darmos andamento correto, pedimos que entrem em contato diretamente com nosso SAC pelo WhatsApp (17) 99757-8006, onde nossa equipe especializada fará a análise do caso, conforme nossa política de garantia, e apresentará a melhor solução.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Sou Fit | SAC

Conforme já informado anteriormente, entrei em contato com o grupo do Fit Moderno, com a vendedora responsável pela comercialização do produto, realizei o acompanhamento com a nutricionista indicada e também acionei o SAC da empresa. Ainda assim, meu problema não foi resolvido.
Mesmo seguindo corretamente todas as recomendações fornecidas, o produto não apresentou qualquer efeito. Ressalto que um período de apenas sete dias não é suficiente para comprovar resultados, especialmente considerando que a própria divulgação feita por vendedoras e influenciadoras afirma que o emagrecimento ocorre após o uso de dois ou três potes do produto.
Caso fosse informado previamente que o produto poderia não gerar nenhum efeito, eu não teria realizado a compra. Adquiri o Fit Moderno justamente com o objetivo de obter emagrecimento de forma natural, conforme amplamente divulgado.
Possuo diversos vídeos e materiais publicitários de influenciadoras afirmando que o Fit Moderno emagrece, que mudou a vida delas e que se trata de um produto eficaz. Antes da compra, fiz pesquisas e encontrei a seguinte descrição:

Fit Moderno refere-se a uma abordagem de bem-estar e emagrecimento focada em suplementos naturais para acelerar o metabolismo, controlar o apetite e aumentar a energia, sendo um termogênico natural que auxilia na da de peso.

Diante disso, ressalto que, conforme o Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor, é proibida a propaganda enganosa, especialmente quando há promessa de emagrecimento que não se concretiza na prática.
Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto não entregou o resultado prometido na publicidade. Informo ainda que possuo assessoria jurídica disponível, caso não haja uma solução administrativa para este caso.
Aguardo um retorno breve e a resolução adequada da situação.

Atenciosamente,
(Editado pelo Reclame AQUI)

Olá, Sr. Valter!

Compreendemos o seu posicionamento e respeitamos todos os pontos trazidos em sua manifestação. Prezamos pela transparência, pelo cumprimento das nossas políticas e, principalmente, pela boa relação com nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que essa demanda já foi devidamente tratada por meio do nosso SAC, onde realizamos todo o atendimento necessário, analisamos o seu caso com atenção e chegamos a um acordo formal, que foi aceito e devidamente finalizado entre ambas as partes.

Reforçamos que o Fit Moderno não possui promessa de resultados universais, pois cada organismo pode reagir de forma diferente ao suplemento. Ainda assim, seguimos protocolos de acompanhamento e oferecemos suporte especializado justamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Dessa forma, entendemos que a situação foi solucionada administrativamente, permanecendo nossa equipe à disposição caso surja qualquer nova necessidade de suporte.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Sou Fit