Solicitação de reembolso e devolução do produto Slimsy - Compra *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 07:36
ID: 240104493
***** ***** *****
***** - Coordenadora SAC *****
3 de fev. de 2026 12:54
Prezados ver e-mail abaixo, já fiz o envio de (06) seis email, até presente data 08/02/26, sem sucesso, não obtive nenhuma resposta:
URGENTÍSSIMO PRIORIDADE MÁXIMA
Prezada ***** - Coordenadora SAC
Bom dia por gentileza, solicito ajuda e a orientação de V.Sas., para efetuar a devolução e solicitar o pedido de REEMBOLSO DO VALOR PAGO DE 12 X R$37,08 = R$ 444,96)do produto que eu adquiri através desta conceituada, através do meu cartão Ouro Card visa final ***** Empresa.(VER PRINT ABAIXO)
Parabéns CELIO!
Sua compra foi aprovada.
Detalhes compra
Nome:
*****
Produto:
Slimsy - Pague 3 e leve 5
Método de pagamento:
Cartão de crédito
Código da compra:
*****
Data da Compra:
26/12/2025 07:08:21
Valor da Compra:
12x R$37,08
Detalhes da Entrega
Nome do Destinatário:
*****
Endereço de Entrega:
*****
Precisa de ajuda?
Caso tenha alguma dúvida, ou precise de ajuda contacte o vendedor do seu pedido pelo e-mail: *****
Vendedor: ***** - *****
Payt
Payt é uma plataforma de pagamentos online. Ou seja, somente registramos o pagamento do seu pedido e exibimos o rastreamento. Somos uma maquininha de cartão de crédito online. Caso precise resolver qualquer outro assunto do pedido entre em contato pelo e-mail do vendedor acima.
Desde já agradeço pela atenção de Vossas Senhorias e solicito que o pedido de REEMBOLSO, seja providenciando o mais breve possível. Qualquer dúvida me coloco a disposição para qualquer esclarecimento que for necessário.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:23
Olá, Sr. Célio Gomes Silva, tudo bem?
Em primeiro lugar, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo tempo de espera e pela falta de retorno nos seus e-mails anteriores. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos para nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso através deste canal, nossa Coordenadora de SAC, assumiu pessoalmente a prioridade do seu atendimento. Entendemos perfeitamente a sua urgência e o seu direito como consumidor.
Gostaríamos de confirmar publicamente que:
O estorno do valor de R$ 444,96 (referente às 12 parcelas de R$ 37,08) foi solicitado e processado junto à administradora do seu cartão.
Já enviamos o comprovante da transação diretamente para o seu WhatsApp e e-mail cadastrado, para sua total conferência e tranquilidade.
Nossa missão é garantir que, independentemente de qualquer imprevisto, o senhor tenha uma solução justa e ágil. Estamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional.
Equipe MDT
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 12:15
Prezado, vou responder enviando o mesmo texto que enviei respondendo o e-mail ver abaixo:
Boa noite Sra. Gislaine, desde já mais uma vez agradeço pela sua atenção e pela presteza e comprometimento no atendimento e pela sua competência. Deveria existir, mas Gislaine, como Coordenadora do SAC.
Forte Abraço,
Atenciosamente,
Célio Silva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10