Atraso na entrega

Question

Boa tarde. Comprei na Fast shop do ribeirao shopping de Ribeirão Preto, no dia 22/01/*******, uma cervejeira da marca cônsul. Como não havia pronta entrega do produto, a atendente me disse que o entregaria em Descalvado, cidade onde moro, em 15 dias. Passado o prazo e como o produto não chegou, liguei ontem no SAC da Fast shop e fui informada de que não havia sido feito o pedido de entrega e que a cervejeira chegaria em minha casa somente daqui 28 dias. Ocorre que, como não foi feito o pedido de entrega, se eu passei para a vendedora meu endereço de entrega? E agora, além de já ter esperado mais de 15dias, tenho que esperar por mais 28? Então a empresa comete um erro e quem paga as contas é o cliente?