DM Fast Shop

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Santos - SP

29/01/2015 às 21:44

ID: 11702887

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Comprei alguns produtos (Fogão, Máquina de Lavar, Ar Condicionado e Notebook) na Fast Shop de Santos Loja dentro do Shopping Praiamar, todos à vista. Fizeram lavagem cerebral, cai na lábia dos vendedores e fiz garantia estendida de todos os produtos se não me engano só não fiz do Notebook.

PELA EVAPORADORA DO AR CONDICIONADO SPLIT SAMSUNG começou a entrar agua da chuva devido a problemas na isolação térmica e a pingar do lado de dentro do aparelho (até filmei). Como já tinha passado o prazo da garantia do fabricante, tive que acionar a ASSURANT (garantido até *******), pois bem um técnico veio de Guarujá (detalhe moro em Santos) fez um orçamento que ficaria no máximo *******,00 e passaria esse para a Seguradora aprovar o reparo para então retornar para fazer o conserto que seria a troca da isolação térmica na minha própria residência. Fiquei aguardando e nada. Depois de um tempo a ASSURANT passa a ligar e informar que não teria como consertar, pois o orçamento ficou em mais de quinhentos reais, valor maior do que os *******,00 que paguei pela Evaporadora em ******* portanto não teria como a autorizar o reparo, então teria que trocar o produto, depois ligaram dizendo que não tinham o produto e nem mesmo um similar e por fim a solução seria devolver *******,00. (de ******* até ******* mais a inflação seria o certo devolver o valor corrigido) ou então reparar conforme especificações técnicas feitas pela empresa de Guarujá na troca da isolação térmica. Mas como eles não querem sair no prejuízo, jogam o preju nas constas dos otários que eles acham que somos. Moral da história. Eles vão agregando custos no serviço a ser executado para que estes ultrapassem o valor do produto adquirido pelo cliente, assim inviabilizam o conserto, pegam o produto (detalhe o ar está funcionando) arrumam e revendem e nós que se dane. Gente pensem comigo a ASSURANT disse que pagam 80,00 para o deslocamento da autorizada vir de Guarujá para Santos executar o orçamento. Que absurdo, uma passagem pela Viação Cometa de Santos para São Paulo sai IDA e VOLTA 43,12. Então é como se eu fosse de Santos pra São Paulo duas vezes no mesmo dia. É ou não é de se desconfiar. É esse tipo de associação que a FAST SHOP gosta de fazer para prejudicar seus clientes? Nós só temos obrigações a cumprir e os nossos direitos onde estão? Gostaria que fosse feita a devolução de todos os valores pagos por mim para fazer a garantia estendida dos produtos que adquiri na FAST SHOP e corrigidos, pois não tem mais como confiar na ASSURANT e nem em outra Seguradora associada a Fast Shop. Aguardo uma resposta da Fast Shop



PROTOCOLO DE ATENDIMENTO ASSURANT É 1374003