Pedido em separação há mais de uma semana sem solução e demora na entrega
Não respondida
Joinville - SC
20/01/2026 às 13:03
ID: 238245383
Pedido em separação há mais de uma semana sem solução
Boa tarde,
Realizei uma compra no dia 10/01 e, até o momento, meu pedido permanece com o status em separação, sem evolução.
Entrei em contato com o atendimento e fui informada de que o pedido seria tratado como prioridade, em razão do tempo já decorrido desde a compra. Porém, até agora, não houve alteração no status nem uma previsão concreta de envio.
Ao consultar as reclamações neste site, percebi que outros consumidores relatam situações semelhantes, envolvendo demora na entrega e a informação de prioridade que não se concretiza. Por esse motivo, faço este registro também como alerta a futuros clientes.
Meu objetivo é apenas obter uma solução, seja com o envio do pedido em prazo razoável, seja com o estorno do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e uma solução adequada.