DM PISCINAS

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São Paulo - SP

13/10/2023 às 21:33

ID: 173926929

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No mês de Julho de *******, fiz a compra de uma piscina com filtro, bomba, Leds e instalação com a DM Piscinas. Eu ja havia visto alguns comentários negativos no Google e também aqui no Reclameaqui, mas liguei pro dono e preferi ouvir dele se os casos foram resolvidos, ele havia me convencido que sim e que tudo seria perfeito, então fui em frente com a compra. O prazo de entrega dado era de 30 dias, no entanto, a entrega só foi efetivada no inicio de Novembro, ou seja, 4 meses depois e depois de muita insistência com remarcações de entrega e etc. Depois de concluído o serviço, o instalador "perdeu" os Leds e controlador da piscina. Entrei em contato com o proprietário / Sócio, Marcos, o qual me garantiu a reposição e assim foi feito, depois de muito muito tempo, no mês de Março de *******, ou seja, cerca de 4 meses depois. No entanto, esses Leds nunca funcionaram. Passei o problema desde a instalação deles e foi prometido novamente a troca por um novo controlador. Nós ja estamos aqui no meu de Outubro de *******, ou seja, 7 meses depois e o problema ainda não foi resolvido. Haviam me dito que estavam aguardando o produto chegar para ir repor e tal. Das últimas semanas pra cá, o pessoal de la parou de responder, nem o dono, nem a encarregada de obras, nem o vendedor, nem a recepcionista respondem mais. Num momento anterior eu questionei se eles iriam realmente corrigir este problema, porque, caso negativo, assim eu ja teria contratado outra empresa pra resolver e teria os Leds funcionando aqui, mas eles haviam dito que resolveriam.. Sigo aqui aguardando a solução ou pelo menos uma satisfação dizendo se irão resolver ou não. Mas fica aqui registrada a minha insatisfação como cliente. Atendimento deixa muito a desejar.