Não cumpriu com o combinado e não importou com o cliente

Question

Contratamos a DM para organizar nosso baile de formatura.
De primeiro, haviam oferecido uma rifa que, segundo eles, seria sorteada uma moto exclusivamente para nossa turma. Quando chegou o sorteio, todos os clientes do Brasil estavam concorrendo junto conosco.
Além disso, nós havíamos solicitado o seguro total do baile. Quando dizemos total, é total, ou seja, sem restrições. No entanto, no dia do baile, devido a uma forte chuva a parte de gesso do teto do salão começou a cair, e devido a isso a festa foi cancelada. Até o momento, estávamos confiantes de que tínhamos um seguro para que cobrisse os custos para uma nova festa. Quando solicitamos o seguro, nos foi exposto que o seguro não cobriria tal evento, e nos mostraram uma série de restrições que a DM havia deixado no contrato de seguro.
Tentando viabilizar uma festa mesmo assim, visto que o erro foi todo da parte da DM, solicitamos que eles arcassem com o valor que faltaria para fazer um novo baile (valor este que era bem menos que a metade do que nós havíamos pagado. A empresa se negou a arcar com o prejuízo e nós ficamos de mãos atadas.
Já estamos encaminhando um processo na justiça contra a empresa.

Accepted Answer

A DM aconselha todas as turmas de comissão a contratarem o seguro do evento, mas nunca os
obrigando, infelizmente a comissão do CPOR com o objetivo de economizar, contratou o
seguro mais barato para a festa, mesmo com a nosso alerta sobre o risco.
A comissão teve a isenção do pagamento do salão de festa por causa de um dos formandos, e
infelizmente o fato ocorrido foi por causa da chuva forte que causou o desabamento do teto,
não sendo culpa da DM. Além disso, o seguro contratado pela comissão não cobria o ocorrido,
por ser um dano da natureza.
A comissão de formatura do CPOR prometeu aos convidados uma nova festa. A DM mais uma
vez deu todo o apoio e conseguiu com alguns fornecedores a preço de custo e outros de
brinde, por causa da parceria e da sensibilização dos mesmos com o ocorrido.
A DM sempre esteve em contato com o Comandante Zoroastro e com a comissão para todo o
suporte necessário e cabível.
As rifas disponibilizadas pela DM são benefícios para as turmas arrecadarem ou alunos
diminuírem o valor da mensalidade com sorteio anual sem custo para os mesmos, entretanto
não tem possibilidade de ser sorteada para todo o Brasil, sendo que as turmas da DM são
todas residentes em Minas Gerais.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos!

Não cumpriu com o combinado e não importou com o cliente

Resposta da empresa