Assinatura de serviço: Empresa indisponível e sem resposta após assinatura
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 09:51
ID: 249916245
Realizei a assinatura do serviço em 15/05/2026 e desde então não consigo mais falar com a empresa, não me respondem pelo suporte, simplesmente sumiram.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:48
Boa tarde!
Verifiquei internamente o ocorrido e identifiquei que houve uma falha no direcionamento do seu atendimento. A vendedora transferiu a conversa para um departamento que, naquele momento, não possuía atendente atribuído, o que fez com que sua solicitação ficasse sem acompanhamento.
Já localizei seu número em nosso sistema e solicitei prioridade total para que o atendimento seja retomado imediatamente.
Peço sinceras desculpas pela falha, que foi de nossa responsabilidade. Para minimizar o transtorno causado, esse período será descontado de qualquer fatura futura.
Atenciosamente,
Delis Maciel
CEO Grupo SM