Cobranças indevidas após cancelamento de serviço de chatbot

Olá! Sentimos muito pela insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência isso nos permite esclarecer e melhorar sempre que necessário.

Gostaríamos de reforçar que a SMCLICK opera no modelo pré-pago, sem cobrança automática ou recorrente. Os boletos gerados mensalmente são disponibilizados de forma automática em nosso sistema apenas para facilitar uma eventual renovação, mas o pagamento só é realizado caso o cliente opte por isso.

O cancelamento do serviço é simples e transparente, podendo ser feito a qualquer momento diretamente pelo painel do cliente, sem a necessidade de solicitar ao time comercial ou suporte.

De toda forma, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que não houve cobrança indevida ou débito automático. Se desejar, estamos à disposição em nossos canais oficiais para acompanhar pessoalmente seu caso e garantir que não haja mais qualquer incômodo.

Atenciosamente,
Delis CEO Grupo SM