INFORMAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pela experiência relatada.

Gostaríamos de esclarecer que a SMCLICK disponibiliza atendimento através de canais digitais, onde toda a comunicação fica registrada para acompanhamento e histórico das solicitações. Em alguns casos específicos, podem ocorrer atendimentos por ligação ou videoconferência mediante agendamento, mas nosso canal principal de suporte é via WhatsApp e atendimento online.

Também entendemos sua insatisfação quanto ao tempo de resposta. Nosso objetivo é sempre atender com a maior agilidade possível, e vamos analisar internamente o que ocorreu em seu caso para entender o motivo de não ter recebido o suporte esperado.

O mais importante neste momento é ajudá-lo a utilizar a plataforma corretamente. Por isso, pedimos que entre em contato novamente em nosso canal oficial de suporte, informando que possui uma reclamação registrada no Reclame Aqui, para que possamos priorizar seu atendimento e acompanhar sua demanda até a resolução.

Nosso compromisso é garantir que você consiga utilizar o sistema e extrair o máximo valor da solução contratada.

Atenciosamente,

Delis CEO Grupo SM