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Belo Horizonte - MG

18/11/2024 às 11:32

ID: 202249713

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssima experiência com a DM. Os meses que antecederam o baile foram um verdadeiro pesadelo. Todas as decisões dependiam exclusivamente da dona, que parecia sempre indisponível e deixava tudo parado. Escala 0x365 dela!!!!
Para piorar, fomos informados de um déficit financeiro cerca de 45 dias antes da festa, e o valor extra precisou ser pago às pressas para que o baile acontecesse.
No final, o sentimento geral foi de desrespeito, tanto como clientes quanto como formandos. O descaso e a falta de profissionalismo marcaram um momento que deveria ter sido só alegria.

Não recomendo essa empresa a ninguém!!! Se desse pra dar nota 0 eu daria!

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 19:44

Olá Felipe, vi aqui que você também é da turma Comunicação Integrada Puc Minas .

Agradecemos pelo seu feedback e entendemos a importância de ouvir as opiniões de nossos clientes para aprimorar nossos serviços.

Gostaríamos de esclarecer que, durante o planejamento da festa de formatura, identificamos que a turma, apesar de atingir a meta de quantidade de convites vendidos, não alcançou a meta orçamentária necessária para a realização do baile conforme o plano inicialmente previsto. Essa situação foi comunicada à comissão de formatura, e juntos buscamos alternativas para ajustar o evento ao orçamento disponível. Inclusive o déficit foi informado há mais de um ano em reuniões feitas com a comissão, que definiram em comum acordo aguardar pra ver se teria mais alguma adesão, ou se quem estava inadimplente por muito tempo permaneceria
ou sairia do fundo. Isso sempre com o intuito de gerar menos déficit por formando.

Reforçamos que nossa equipe esteve e continua à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, revisar o processo ou, caso necessário, identificar pontos de melhoria e reparar eventuais insatisfações que possam ter surgido. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes e formandos.

Por favor, entre em contato conosco pelo [informar meio de contato, e-mail ou telefone] para que possamos atender de forma mais personalizada e buscar soluções, se for o caso.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,

DMUNIVERSITÁRIA.

Réplica do consumidor

06/12/2024 às 13:02

Não, o deficit foi informado para a comissão apenas 2 meses antes do baile e eles nos passaram prontamente. Não joguem a responsabilidade do péssimo trabalho de vcs para os outros.