Formanda frustrada com a gestão de problemas da empresa em relação à prioridade para tia com deficiência física no baile

Olá, Anna. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que a situação tenha gerado esse sentimento de frustração em um momento tão importante como a formatura.

Assim que recebemos seu contato, realizamos uma análise interna junto à nossa equipe para compreender detalhadamente o ocorrido. Constatamos que, desde o contato inicial realizado por telefone, até os alinhamentos posteriores realizados por e-mail, nossa equipe buscou conduzir a situação com atenção, respeito e cuidado, procurando entender a necessidade apresentada e encontrar uma solução adequada para garantir o melhor conforto possível à sua familiar.

Em nenhum momento houve a intenção de desconsiderar a importância da situação relatada. Pelo contrário, nossa equipe manteve uma postura respeitosa e disponível durante todo o atendimento, buscando alternativas viáveis dentro da estrutura e da organização do evento.

Como forma de atender à solicitação apresentada, realizamos inclusive a ampliação da quantidade de mesas inicialmente previstas, dobrando esse número sem qualquer custo adicional, justamente para possibilitar uma acomodação mais adequada e confortável para os convidados envolvidos.

Reforçamos que a DM Universitária preza pelo respeito, pela inclusão e pelo cuidado com todos os formandos e seus convidados, e jamais adotaria qualquer postura que desconsiderasse os direitos ou as necessidades de pessoas com deficiência.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que o evento seja um momento especial e marcante para você, sua família e todos os formandos.