Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

18/11/2024 às 16:35

ID: 202287823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de deixar registrada minha insatisfação com a DM Universitária. A experiência com eles foi frustrante e desgastante. A festa, que deveria ser um momento de celebração e alegria, foi cercada de estresse devido à desorganização da empresa. Meses antes do evento, fomos surpreendidos com um grande déficit orçamentário e, mesmo sem explicações claras sobre o motivo, tivemos que cobrir o valor por medo de que a festa fosse cancelada.

Além disso, a falta de comprometimento foi evidente, nossas dúvidas eram ignoradas ou levavam dias para serem respondidas, o que gerava insegurança e ansiedade. Para piorar, nossos dados pessoais foram utilizados para o envio de mensagens de cunho eleitoral, o que considerei invasivo e completamente inapropriado. Essa experiência foi decepcionante, não recomendo essa empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/11/2024 às 18:49

Prezada Lara Presotti ,vi que você é da turma comunicação integrada da Puc Minas .

Agradecemos pelo seu feedback e entendemos a importância de ouvir as opiniões de nossos clientes para aprimorar nossos serviços.

Gostaríamos de esclarecer que, durante o planejamento da festa de formatura, identificamos que a turma, apesar de atingir a meta de quantidade de convites vendidos, não alcançou a meta orçamentária necessária para a realização do baile conforme o plano inicialmente previsto. Essa situação foi comunicada à comissão de formatura, e juntos buscamos alternativas para ajustar o evento ao orçamento disponível. Inclusive o déficit foi informado há mais de um ano em reuniões feitas com a comissão, que definiram em comum acordo aguardar pra ver se teria mais alguma adesão, ou se quem estava inadimplente por muito tempo permaneceria ou sairia do fundo. Isso sempre com o intuito de gerar menos déficit por formando.

Reforçamos que nossa equipe esteve e continua à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, revisar o processo ou, caso necessário, identificar pontos de melhoria e reparar eventuais insatisfações que possam ter surgido. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes e formandos.

Por favor, entre em contato conosco pelo email ******* ou no telefone ************** para que possamos atender de forma mais personalizada e buscar soluções, se for o caso.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,

DM UNIVERSÍTARIA .

Consideração final do consumidor

18/11/2024 às 19:40

Não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0