Cobrança indevida
Não resolvido
Araras - SP
25/10/2023 às 15:57
ID: 174702361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma assessoria entrou em contato comigo cobrando um contrato que não foi pago, falando de forma totalmente grosseira, xingando e dizendo que tinha uma audiência em São Paulo em 2 dias, dizendo que já havia um processo judicial contra mim, sendo que não existe nenhum processo ajuizado (sou advogado e consultei). Ao entrar em contato com a empresa, disseram que não irão negociar comigo, somente direto com a assessoria.
Péssima empresa, péssima forma de lidar com o cliente, NUNCA cheguem perto dessa empresa.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 16:10
Boa tarde sr Leonardo !
Como informado via WhatsApp as parcelas que ficaram em aberto foram repassadas para a assessoria e todas as informações e negociações é de total responsabilidade deles agora, antes de enviarmos para eles a documentação foram feito alguns contatos com o sr para tentarmos resolver a questão de forma amigável o ultimo contato foi feito em junho/******* tentamos um acordo de reparcelamento do debito no qual não tivemos nenhum êxito , somente depois de todas as tentativas é que repassamos a documentação para a assessoria .
Réplica do consumidor
24/11/2023 às 09:54
Bom dia, como dito na reclamação, não se trata de pagamento ou não do valor em aberto, mas sim da forma de cobrança totalmente indevida que a assessoria tem. Vocês não podem inventar números de processo judicial fictícios, ofender pessoalmente as pessoas, ou xingar clientes no telefone simplesmente por ter uma dívida a cobrar, isso é totalment antiético e vedado pelo Código de Defesa do Consumidor. As cobranças continuaram da mesma forma, motivo pelo qual ajuizarei ação de indenização por danos morais. Obrigado!
Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 11:37
Péssima empresa, cobrança completamente indevida e abusiva, não resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/04/2024 às 12:01
Bom dia Sr. Leonardo, infelizmente como já mencionado acima não podemos mais resolver por aqui pois a documentação foi repassada para a assessoria, entendo e compreendo suas palavras mais peço por gentileza que resolva diretamente com eles.
A DM10 formaturas não faz essa parte de cobrança judicial, somente eles mesmo.
Peço desculpas por todo o transtorno.