Fui ameaçada por essa dívida que eles não enviaram
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2025 às 15:08
ID: 206121239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *******, uma empresa de álbuns de fotografia veio à minha casa e deixou o álbum, alegando que precisaria de uma assinatura de um papel, e que o boleto seria enviado posteriormente para o meu endereço. No entanto, o boleto nunca chegou. Desde então, tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes, mas sem sucesso.
Com o tempo, acabei tendo meu nome inscrito no SCPC e Serasa devido a essa suposta dívida. Em *******, uma empresa me ligou, alegando que havia uma audiência marcada para o dia seguinte e me ameaçou dizendo que eu poderia ser presa por não pagar a dívida, podendo cumprir até 5 anos de prisão. Expliquei que já havia tentado resolver a situação anteriormente, sem sucesso, e só compareceria a uma audiência se fosse formalmente notificada pelo poder judiciário, não por telefonemas de ameaças. Após isso, a empresa desapareceu novamente.
Estou buscando uma solução para essa situação e espero que a empresa se manifeste e resolva o problema de forma justa, sem mais ameaças ou abusos.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 12:07
Prezada,
Nossos representantes ao fazerem o contato, sempre deixam o contrato de venda do qual está adquirindo o produto e possuí as instruções necessárias, inclusive com os contatos da empresa: telefones, e-mail, endereço e CNPJ.
Em contrato também há a clausula que se até o dia do vencimento o boleto não ter chegado no prazo estimado, o cliente precisa realizar o contato para que haja o envio o em outros casos o reenvio.
A empresa sempre irá querer resolver as pendências financeiras, pois trata-se de interesse na nossa parte, porém, algumas condições que alguns clientes possam nos passar, não estão em comum acordo e a cobrança interna possui regras, nas quais poderia ser que não cabia para a negociação.
Na verdade, depois de um tempo sem o retorno frutífero da negociação da dívida, ela é repassada a uma assessoria jurídica, nos quais eles têm meios mais amplos de procura e contato, bem como cunho jurídico para dar andamento na cobrança. Quando enviamos a documentação à assessoria, a dívida passar a ser deles e não temos mais como intervir nesse processo.
Pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com o grupo de assessoria jurídica, a Alf Work, nos seguintes números:******* e*******, pois eles que poderão informar e sanar as suas dúvidas a respeito da dívida.
Ficamos a disposição
DM10 Formaturas