Entrega de produto desconforme com a norma, empresa desonesta

Reclamação respondida

Respondida

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Presidente Prudente - SP

31/05/2019 às 09:21

ID: 92022323

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 16 portas corta fogo com a empresa DM2, eles me mandaram as portas como dobradiças e fechaduras de baixa qualidade.
Pedindo a vistoria do AVCB, reprovaram pois as PCF não fecham automaticamente, o que é solicitado pela norma.
Ligando para a SUELEN da empresa, ela alega que na época da contratação, eles deram a opção de outra dobradiça; como quem diz que a culpa foi minha de escolher uma dobradiça fora da norma.
A EMPRESA É DESONESTA, NÃO QUER MANDAR OUTRA DOBRADIÇA E NEM ME RESSARCIR DO PREJUÍZO. NÃO COMPREM DELES, É PROBLEMA NA CERTA.

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Resposta da empresa

09/02/2023 às 11:13

reclamação apurada na ocasião, dado ação interna para que nas proximas compras seja detalhado infs relacionadas aos itens solicitados na cotação do cliente (envio da ficha técnica dos produtos contendo imagens, dados de acabamento e medidas)...

Lamentamos pelo ocorrido, esse não é o nosso padrao de atendimento.