Dma Distribuidora SA

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Belo Horizonte - MG

14/07/2025 às 11:20

ID: 222011379

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No dia 17/06/2025, por volta das 20h10, tive minha mochila furtada de dentro do carro enquanto fazia compras no EPA da Av. Prudente de Morais (bairro Cidade Jardim BH/MG). Estacionei às 19h53 e, ao retornar às 20h25, encontrei o vidro do passageiro arrombado e meus pertences pessoais e profissionais levados.

O caso foi imediatamente informado à equipe de segurança da loja e posteriormente registrado na Polícia Civil de MG sob o Boletim de Ocorrência n *****.

Os itens furtados incluíam notebook, fones de ouvido, carregadores, mochila, agenda, token digital, teclado/mouse, além de documentos e objetos de uso contínuo. Os prejuízos materiais, somando inclusive o reparo do carro e deslocamentos que tive que arcar, chegam a R$ 6.500,00, com base em orçamentos atualizados.

Conforme orientação da própria equipe do EPA, formalizei a solicitação de ressarcimento, inclusive apresentando a lista detalhada com links de referência. No entanto, até agora, não tive qualquer retorno concreto da empresa sobre a tratativa do caso. Meu emails são sempre ignorados e os contatos por telefone são infrutíferos.

Reitero que a responsabilidade pela segurança dentro do estacionamento é da loja, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Aguardo providências urgentes e um posicionamento concreto da empresa.