Chocolate Hersheys alterado e recusa de troca em loja diferente da compra na rede DMA (Supermercados EPA)
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/11/2025 às 17:47
ID: 231844049
Muito cuidado ao comprar produtos na rede DMA que administra os SUPERMERCADOS EPA, são varias lojas espalhadas pela região metropolitana de Belo Horizonte.
Fiz compras na loja da avenida Antonio Carlos, não é região da minha residência, mas como o trasito estava pesado resolvi parar por ali e comprar o que precisava, entre minhas compras estavam 4 barras de chocolate Hersheys.
No dia seguinte ao abrir a embalagem percebi que o produto estava alterado, meio embolorado, esbranquiçado e empelotado, conferi a validade e estava no prazo.
Como a loja que comprei fica longe de minha casa, fui até a loja mais próxima que é a do bairro Gutierrez, o gerente informou sem dar muita atenção ao meu problema, que só era possivel trocar mercadorias na própria loja, desconsiderando que a empresa é a mesma. Se eu comprar um produto nessa rede em uma loja do interior e trouxer pra Belo Horizonte, e esse produto apresentar problemas, terei que voltar lá? Ou ao comprar produtos nessa rede eu preciso abrir e conferir no ato da compra? Achei a atitude desrepeitosa, já passei pelo mesmo problema na rede concorrente, e fizeram a troca em unidades diferentes pedindo apenas o cumpom fiscal.